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電力行業(yè)用戶選供配電實驗實訓裝置時，常忽略技術支持，買的設備出問題沒人管：安裝不懂接線、實操不會調(diào)參數(shù)，設備閑置浪費。其實3個方法能判斷云南供配電實驗實訓裝置廠家技術支持是否到位，保障設備能用起來。
先看“響應速度”?？孔V廠家技術支持響應快——電話咨詢2小時內(nèi)回，上門服務24小時內(nèi)安排。云南某企業(yè)買的供配電實驗實訓裝置，安裝時接線困惑，廠家1小時視頻指導解決；響應慢的廠家，電話打不通，耽誤安裝。
查“服務內(nèi)容”。質(zhì)優(yōu)廠家技術支持內(nèi)容全：給安裝手冊、實操視頻，還幫制定實訓課程。云南某職業(yè)院校買的設備，廠家不僅給接線圖，還幫做了10個供配電實訓課程，老師直接用；服務單一的廠家，只給簡單說明書，老師得自己摸索，耗時易錯。
問“支持持續(xù)時間”?？孔V云南供配電實驗實訓裝置廠家，質(zhì)保期內(nèi)免費支持，質(zhì)保后仍有付費支持。某昆明電力公司買的設備，質(zhì)保后參數(shù)故障，廠家遠程指導解決；無持續(xù)支持的廠家，質(zhì)保后不回應，設備壞了只能報廢。
總之，云南選供配電實驗實訓裝置，看響應速度、查服務內(nèi)容、問持續(xù)時間，選技術支持到位的廠家，才能讓設備正常用，發(fā)揮實訓價值。
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